Mijn naamgenoot Peter Breedveld heeft de poppen duidelijk aan het dansen. Een tijd geleden had hij een vervelende ervaring gehad met Vodafone. Nu is het voor mij ook geen nieuws dat Vodafone een zeer slechte service heeft. Maar Peter had er ook naam en toenaam van de medewerker bijgezet. Lijkt mij toch geen erg groot probleem, het zou vaker zo moeten gebeuren dan wordt het service niveau in Nederland misschien weer een een beetje normaal.
Een klant is hier in Nederland vooral een lastig persoon die de rekening moet betalen maar niets mag vragen of willen en al zeker niet netjes hoeft te worden behandeld.
Uiteindelijk heeft het plaatsen van de naam van Yolente op zijn website wel ervoor gezorgd dat Peter zijn zaak opgelost kreeg maar wel met het verzoek de naam te verwijderen. En nu is Vodafone not amused en zegt dat Yolente er veel problemen mee krijgt etc. Beetje overdreven is het wel. We hebben immers ook nooit zo’n geklaag gezien toen Lex als ‘webmaster’ van de Makro zich vergiste in de kracht van een blog en klant.
Nu maar zien wat Vodafone in de rechtzaal zal doen, in iedergeval heeft Yolente haar naam voorlopig gevestigd op internet.
Ik weet maar al te goed hoe het ging na de Makro perikelen. Nog voor jaren wordt je er naar gevraagd.
Related posts:
- The wonders of Vodafone and UMTS (3G) !?! I’m still looking for a replacement for my nokia 3650...
- Second life….. Meer en meer zie ik de berichten over Second life...
- Generatie MIX Jawel, na de generatie Nix is er volgens CARP nu...
- De invloed van Chriet Titulaer op deze generatie IT’ers. Zo nu en dan komt de naam Chriet Titulaer weer...
- Kado? De laatste week kreeg ik van velen de vraag wat...
